Serviceminded Supporttekniker till samhällsviktig IT-verksamhet

Vill du arbeta i en serviceinriktad roll där du är användarnas första kontakt inom IT-support? Som First Line Supporttekniker hos Itsam får du en central roll i att hjälpa och vägleda användare, lösa ärenden och bidra till en smidig supportprocess i en samhällsviktig verksamhet.

Om rollen Du arbetar i första linjens support där du är den första kontakten för användare via telefon och mejl. Rollen handlar främst om att ge service, hantera ärenden i ärendehanteringssystem samt stötta användare med behörigheter och enklare tekniska frågor. Du fungerar som en viktig ingång till organisationens supportflöde och ser till att ärenden hanteras eller skickas vidare vid behov. Du hanterar även växelsamtal åt våra medlemskommuner och det är viktigt att trivas i en serviceminded roll. Vi söker dig med..

• Goda kunskaper i svenska och engelska

• Erfarenhet av service, exempelvis från reception, kundtjänst eller liknande
• Vana av att arbeta i ärendehanteringssystem
• Ett serviceminded arbetssätt och god kommunikationsförmåga
• Förmåga att arbeta strukturerat i en händelserik miljö

Meriterande:

• Erfarenhet från offentlig sektor

Om vår kund Kommunalförbundet Itsam, som omfattar kommunerna Boxholm, Vimmerby, Ydre, Åtvidaberg och Ödeshög, ansvarar för gemensam IT-verksamhet och stödjer medlemskommunernas digitalisering och verksamhetsutveckling. Med över 40 anställda och huvudkontor i Linköping, är Itsam en engagerad och samarbetsinriktad organisation.

Itsam fokuserar på att ge medlemskommunerna bästa möjliga stöd och service, vilket i sin tur förbättrar servicen till invånarna. Organisationen värdesätter god sammanhållning, gemensam problemlösning och en stimulerande arbetsmiljö där medarbetare trivs och utvecklas.

Om Framtiden AB Som anställd på Framtiden AB kan du känna dig trygg. Samtliga av våra tjänster omfattas av kollektivavtal vilket ger dig avtalsenliga villkor gällande semester, lön, pension, sjukfrånvaro etc. Som anställd på Framtiden får du alltid en konsultansvarig som finns tillgänglig för dig under hela anställningsperioden. Konsultchefen har som uppgift att hjälpa dig att utvecklas i din yrkesroll samt att säkerställa att du trivs på din arbetsplats.

Framtiden arbetar med både bemanning och rekrytering, vi vill göra skillnad i människors liv. Skillnad gör vi genom att hjälpa människor att hitta rätt jobb och rätt kollega. Vi är specialister på att rekrytera rätt talanger till rätt företag. För denna tjänst kommer du under en inledande period vara anställd genom oss på Framtiden för att sedan ha möjlighet att gå över och bli anställd direkt hos kundföretaget. Rekryteringsprocess Låter tjänsten intressant? För att söka tjänsten skickar du in CV och personligt brev via länken. Vid frågor är du välkommen att kontakta rekryterare Julia Wennerholm via e-post: julia.wennerholm@framtiden.com. Vi tar inte emot några ansökningar via mail. Rekryteringsprocessen för det här jobbet består för dig som kandidat av följande steg: telefonintervju, intervju, referenstagning och intervju på plats hos vår kund. Vi arbetar med löpande urval och kan komma att tillsätta uppdraget så fort vi hittat rätt person. Skicka därför in din ansökan så snart som möjligt! Villkor Start: Enligt överenskommelse Lön: Enligt överenskommelse Tjänstgöringsort: Linköping, med möjlighet att kunna jobba på distans upp till 50% Arbetstid: Heltid, måndag-fredag 

Vi behandlar ansökningar löpande, tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag passerat.

Välkommen med din ansökan redan idag!