Kundsupport & bostadsadministratör distans

Kundsupport & Bostadskommunikation – Distans

FlatQuest söker en strukturerad, professionell och serviceorienterad medarbetare som vill arbeta med kundsupport och kommunikation gentemot både hyresvärdar och bostadssökande. Rollen är central i vår organisation och innebär att du dagligen bidrar till att skapa en trygg, effektiv och modern bostadsprocess för våra användare.

Som medarbetare hos oss kommer du att vara en av de första kontaktpunkterna för både nya och etablerade hyresvärdar. Du hjälper dem att förstå hur FlatQuest fungerar, svarar på deras frågor, ger löpande stöd i publiceringen av bostäder och säkerställer att varje annons följer våra riktlinjer. Du ansvarar även för dialogen med våra medlemmar och vägleder dem i hur de använder tjänsten, hur våra exklusiva bostadsköer fungerar och hur de bäst tar del av FlatQuests funktioner.

Arbetsuppgifter

• Hantera inkommande mejl och meddelanden från hyresvärdar och medlemmar

• Stödja nya hyresvärdar i publiceringen av bostäder i FlatQuest-systemet

• Besvara frågor, ge vägledning och säkerställa en professionell kundupplevelse

• Publicera och uppdatera bostadsannonser i enlighet med våra rutiner

• Följa upp intresseanmälningar och säkerställa att kommunikationen mellan parter fungerar korrekt

• Arbeta nära övriga teamet för att utveckla och förbättra våra interna processer och användarupplevelsen

Kvalifikationer

• Stark kommunikativ förmåga i skrift

• God datorvana och trygghet i digitala arbetsflöden

• Förmåga att arbeta självständigt och strukturerat

• Erfarenhet av kundservice, administration eller liknande är meriterande

• Ett professionellt bemötande och hög nivå av noggrannhet är avgörande för rollen

Vi erbjuder

• Distansarbete med hög flexibilitet

• Möjlighet att vara en del av en växande aktör inom bostadsbranschen

• En professionell arbetsmiljö med fokus på kvalitet och utveckling

• • En roll där du bidrar direkt till att förenkla bostadsprocessen för både hyresvärdar och bostadssökande