Konsumentvägledare till Örebro bibliotek, Kulturkvarteret

Som konsumentvägledare i Örebro kommun möter du människor i behov av råd och stöd i konsumentfrågor och arbetar förebyggande i möten med grupper och organisationer. Låter det som ett arbete för dig? Varmt välkommen med din ansökan!

Om tjänsten

I rollen som konsumentvägledare kommer du att ge råd och vägledning i konsumentfrågor till kommunens invånare. Du hanterar frågor som rör köp, avtal och de rättigheter man har som konsument. Du informerar om vilka lagar som gäller och ger råd om reklamationer och tvister. Kontakt sker via telefon, e-post och förbokade besök.

I rollen ingår även att jobba förebyggande genom kontakt med olika grupper av konsumenter. Du planerar och håller i föreläsningar och utbildningar för exempelvis skolor, föreningar och företag i konsumenträtt och privatekonomi.

Uppdraget kan också innebära att omvärldsspana, ta kontakter internt inom kommunen och externt, för att ge förslag på konsumentvägledningens framtida organisering.

Exempel på arbetsuppgifter:

• råd och vägledning till medborgare i konsumentfrågor
• förebyggande arbete kring exempelvis bedrägerier och skuldsättning
• regionalt och nationellt nätverksarbete

Om arbetsplatsen

Konsumentvägledningen är en del av biblioteksverksamheten i Örebro kommun och ingår i verksamhetsområdet bibliotek och kulturskola inom Kultur- och fritidsförvaltningen. Du har din huvudsaklig arbetsplats i Kulturkvarteret, där både Stadsbiblioteket och Kulturskolan finns samlade, medan Konsthallen och Konserthuset ligger direkt i anslutning. I Kulturkvarteret arbetar cirka 100 personer, och konsumentvägledningen är organiserad direkt under verksamhetschef för bibliotek och kulturskola.

Läs mer om hur det är att jobba i Örebro kommun på http://www.orebro.se/jobb.

Kvalifikationer

För att lyckas i rollen som konsumentvägledare ser vi att du är serviceinriktad och har ett professionellt, tryggt och varmt bemötande i alla kontakter. Du arbetar självgående och tar gärna egna initiativ för att driva ärenden framåt och hitta lösningar som skapar värde för både individ och verksamhet.

Din starka empatiska förmåga gör att du möter människor med förståelse, lyhördhet och respekt. Kommunikation är en central del av uppdraget, och du behöver därför vara en tydlig och trygg kommunikatör som kan anpassa ditt språk efter mottagare och sammanhang.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Krav:

• högskoleutbildning med innehåll av juridik, ekonomi, stats- eller samhällsvetenskap, alternativ annan utbildning som arbetsgivaren bedömer är relevant för tjänsten

Meriterande:

• juridisk utbildning/kompetens
• flerspråkighet (förutom svenska och engelska)
• erfarenhet från arbete med bemötande och service
• erfarenhet av förebyggande socialt arbete

Omfattning och tillträde

Anställningsform: vikariat

Sysselsättningsgrad: 100 %

Tillträde: 31 augusti 2026 - tom 26 februari 2027

Antal tjänster: 1

Övrig information

Utdrag ur belastningsregistret krävs.

Intervjuer kan komma att ske digitalt. På http://www.orebro.se/jobb/digitalaintervjuer kan du läsa mer om våra digitala intervjuer och hur du kan förbereda dig.

Ansökan

Sista ansökningsdag är 5 juli. Vi tillämpar löpande urval och intervjuer. Du kan därför komma att bli kontaktad innan sista ansökningsdatum. Välkommen med din ansökan!

Skyddade personuppgifter? Läs mer om hur du ansöker på https://www.orebro.se/jobb/skyddadepersonuppgifter