Kundtjänstmedarbetare till Röntgenkliniken, Västerås

Söker du ett händelserikt arbete, där ingen dag är den andra lik? I rollen som kundtjänstmedarbetare hos oss får du hantera kluriga ärenden och avancerad administration. Vi söker dig som lätt kan sätta dig in i komplex medicinsk information och gärna har tidigare erfarenhet av att koordinera och samordna bokningsärenden.

Låter det här som ett jobb för dig? Då kan du vara den vi söker!

Arbetsuppgifter Som kundtjänstmedarbetare hos oss välkomnas du till ett varierande och ansvarsfullt arbete i kundtjänsten på Röntgenkliniken. I den här tjänsten ligger fokus på bokning av MR, CT och konventionella röntgenundersökningar. Arbetet omfattar olika administrativa och serviceinriktade arbetsuppgifter, såsom hantering av remisser, tidsbokning, bildhantering, receptionsarbete samt att besvara frågor via telefon. Du arbetar dagligen i flera olika IT-system med varierande komplexitet och har kontakt med patienter, remittenter och olika verksamheter inom regionen.

I rollen behöver du ha förståelse för undersökningarnas komplexitet och kunna förmedla detta på ett tydligt och pedagogiskt sätt. Du trivs med att arbeta strukturerat och tycker om att lösa kluriga bokningsärenden som ibland kräver ett undersökande arbetssätt och ett visst mått av ”detektivarbete”. Tillsammans med dina kollegor har du en betydelsefull roll i att säkerställa att alla för- och efterarbeten fungerar smidigt, så att patienterna kan genomföra sina undersökningar och remittenterna får sina svar i tid. 

Om arbetsplatsen Kundtjänst är en del av Röntgenkliniken Västmanland och hos oss arbetar 14 medarbetare med olika yrkesbakgrund. Tillsammans utgör vi det administrativa navet på kliniken med huvuduppdraget att boka samtliga röntgenundersökningar.

Röntgenkliniken är en länsövergripande verksamhet som bedriver både akut och planerad röntgenverksamhet. Hela kliniken är digitaliserad och hanterar undersökningar inom bland annat uro-gastro, skelett, datortomografi, ultraljud, intervention och MR. Här arbetar cirka 180 engagerade medarbetare med ett gemensamt mål – att bidra till att våra patienter får de bästa förutsättningarna genom ett professionellt och kvalitativt arbete.

Vi hanterar omkring 120 000 patientbesök per år, vilket ställer höga krav på struktur, samarbete och effektiva processer. Vi arbetar kontinuerligt med förbättrings- och utvecklingsarbete och ser gärna att du vill vara med och bidra till verksamhetens fortsatta utveckling.

För oss är det viktigt att du mår bra och trivs på jobbet så därför erbjuder vi dig:

• Ett anpassat introduktionsprogram för att du ska bli trygg och säker i din yrkesroll • Möjlighet till kompetensutveckling genom exempelvis interna utbildningar • En arbetsplats för livets olika skeden • Gratis träning på vårt fullt utrustade gym • Friskvårdsbidrag 3000 kr/år

Läs mer om förmånerna här: Dina förmåner - Region Västmanland (regionvastmanland.se)

Kvalifikationer Vi söker dig som har godkänd utbildning som sjuksköterska, röntgensjuksköterska, medicinsk sekreterare eller undersköterska, och har minst tre års yrkeserfarenhet inom ditt yrkesområde. Du har goda kunskaper i svenska språket, både i tal och skrift, och en god digital kompetens. Du har lätt för att sätta dig in i nya system och kan snabbt tillgodogöra dig komplex information.

Vi ser det som högt meriterande om du har erfarenhet av arbete inom röntgenverksamhet eller röntgenklinik samt tidigare har arbetat med administrativa arbetsuppgifter såsom remisshantering, tidsbokning, telefonrådgivning eller receptionsarbete. Erfarenhet av arbete i olika IT-system, exempelvis journalsystem och bokningssystem, är en fördel.

 

Du som söker är trygg, stabil. I arbetssammanhang har du förmågan att ta ansvar för dina uppgifter, planera och prioritera på ett effektivt sätt. Du har lätt för att anpassa dig till nya omständigheter och behåller ett lugn när situationen kräver det. Du är serviceinriktad och bemöter patienter och kollegor på ett lugnt, respektfullt och lösningsfokuserat sätt. Vidare samarbetar du väl med andra och kommunicerar tydligt så att budskap och förväntningar är klara för alla berörda parter.

Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper.

Anställningsvillkor Tillsvidareanställning, tillträde enligt överenskommelse.  Dagtid måndag-fredag

Ansökan Välkommen med din ansökan senast 15 mars 2026. 

Bifoga gärna relevanta intyg, betygshandlingar och bevis om skyddad yrkestitel med din ansökan.

Går du vidare i rekryteringsprocessen kommer du bli inbjuden att svara på några videofrågor. Efter att du har svarat på videofrågorna kommer du att bli kontaktad om du går vidare till en intervju. 

Information skyddad yrkestitel

Undersköterska är en skyddad yrkestitel. Det innebär att du behöver ett bevis från Socialstyrelsen för att få använda titeln undersköterska inom vård och omsorg. Följ länken för att ansöka om skyddad yrkestitel: https://legitimation.socialstyrelsen.se/skyddad-yrkestitel-for-underskoterska/

Vi i Region Västmanland ansvarar för hälso-, sjuk- och tandvård för alla som bor i länet. Vi jobbar också med allt från kollektivtrafik och kultur till näringslivsfrågor, utbildning och forskning. Tillsammans är vi 7 000 anställda, med 300 olika yrken, på tio orter.

Vi finns mitt i det som påverkar människors liv. Varje dag. Tillsammans drivs vi av att skapa ett bättre samhälle för alla som bor och verkar här. Vi utvecklar och hittar nya lösningar för att möta människor – där dom är. Det är så vi kan leva upp till våra uppdragsgivares och invånares högt ställda förväntningar.

Tillsammans gör vi skillnad. På riktigt.

Vi tackar nej till dig som säljer alla slags rekryteringstjänster