Global CRM Program Lead

Led en global Salesforce CRM-utrullning och skapa hållbara arbetssätt som stärker kundrelationer, kommersiella processer och användaracceptans.

En stor internationell aktör inom fordonsindustrin söker en erfaren programledare för en global CRM-transformation. Du får en central roll i att etablera gemensamma processer, driva användaracceptans och skapa långsiktigt affärsvärde med Salesforce CRM.

Om rollen

• Driv ett globalt program för implementering och utrullning av Salesforce CRM.
• Samordna verksamhet, marknader, IT och externa leveranspartners.
• Skapa struktur för styrning, prioritering och långsiktig förvaltning.

Det här kommer du göra

• Koordinera planering, test, utbildning, driftsättning och stabiliseringsfas.
• Utveckla CRM-governance, roadmap och operativ modell.
• Översätta verksamhetsbehov till relevanta CRM-lösningar tillsammans med intressenter.
• Driva förändringsledning, kommunikation och aktiviteter för användaracceptans.
• Följa upp nyckeltal, programstatus och realiserat affärsvärde.

Vi söker dig som har

• Flera års erfarenhet av att leda globala CRM-implementeringar eller utrullningsprogram.
• Erfarenhet av verksamhetstransformation och förändringsarbete.
• God förståelse för säljprocesser, kundhantering och kommersiella arbetssätt.
• Vana av att arbeta med intressenter i flera marknader och kulturella sammanhang.
• Förmåga att facilitera workshops och skapa engagemang i komplexa organisationer.

Teknik & Verktyg

• Salesforce CRM eller jämförbar CRM-plattform.
• CRM-governance och roadmap-planering.
• Marketing Automation och relaterade kommersiella processer.
• KPI-uppföljning och värderealisering.

Praktisk information

• Ort: Göteborg.
• Arbetssätt: Ej specificerat.
• Språk: Svenska och engelska, flytande i tal och skrift.