Vi på NetOnNet söker norsktalande Backoffice agent

Vi tycker att hemelektronik är fantastiskt. Vi vill därför ge fler mer glädje, avkoppling, och produktivitet i vardagen! Vi gör prylar tillgängligt för alla så enkelt, billigt och hållbart som möjligt. För att lyckas är så klart våra grymma medarbetare det viktigaste vi har. Är du med?

Om tjänsten

Som Backoffice-agent är du NetOnNets ansikte utåt mot våra kunder – en viktig roll där det lilla extra i varje kundmöte gör skillnad. Ditt mål är att ge service i världsklass och säkerställa nöjda kunder. Du supporterar även first line support vid behov, till exempel vid svårare kundfrågor.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

Som Backoffice-agent kommer du att ansvara för att ge våra kunder en förstklassig service via mail och chatt, vid behov även inkommande samtal. (First Line)

Vi önskar en ny kollega till teamet som är självgående, tar eget ansvar och lyfter förbättringsförslag, problem och felaktigheter vidare till rätt instans. Du bidrar aktivt till att avdelningen ständigt utvecklas och blir effektivare.

Du kommer att:

• Hantera inkommande mail (ibland samtal)

• Hantera inkommande ärenden via chatt

• Hantera inkommande frågor på vår hemsida

• Besvara inkommande kundärenden via sociala medier

• Hantera inkommande frågor via Prisjakt & Trustpilot

• Utföra övriga administrativa uppgifter

Vem söker vi? Vi söker dig som har minst treårig gymnasieutbildning och goda kunskaper i norska, både i tal och skrift. Du brinner för kundmötet och kundvård, har erfarenhet av B2C och kundservice samt kunskap inom konsumenträtt. Det är meriterande om du har erfarenhet av försäljning.

Du är en person som har ett genuint servicetänk och tar ansvar för dina arbetsuppgifter. Du bidrar med en glad, positiv och social inställning i teamet och har lätt för att samarbeta med andra. Du är prestigelös, problemlösningsorienterad och trivs med att arbeta tillsammans med kollegor för att nå gemensamma mål.

Wow – det här är vi!

NetOnNets arbete präglas av fyra värdeord - #enkla, #nyfikna, #tillsammans och #handlingskraftiga - det är våra ledstjärnor i vardagen. För oss är också mångfald och inkludering viktigt, vi strävar efter att ha en bred mångfald på NetOnNet, dels för att vi ska spegla samhället i stort, dels för att mångfald berikar organisationen med viktiga insikter som ger ökad förståelse för företagets ständigt växande kundbas.

Vår arbetsplatsstrategi förenar det bästa av två världar, där vi kombinerar effektiviteten i det digitala arbetssättet med kreativiteten och styrkan med de fysiska mötena. Wow säger vi! Det ger dig möjlighet att arbeta hemifrån en viss del av arbetstiden. På det här viset vill vi forma ett starkt hållbart företag med medarbetare som utvecklas som individer som möjliggör starka resultat.

Bli en del av vårt team

Vill du också jobba med oss och bli en del av vårt team? Du söker enkelt genom att klicka på ”Skicka ansökan” och registrerar därefter din ansökan. Vi läser ansökningarna löpande så vänta inte med att skicka in din ansökan, gör det redan idag! Vi ser fram emot att höra mer om dig.

Vi accepterar enbart ansökningar via vårt rekryteringsverktyg. Har du referenser, ber vi dig att inte inkludera dem direkt i ansökan, utan lämna dessa vid en senare begäran.