2nd line support-tekniker

Vi söker en serviceinriktad och tekniskt trygg Second Line Supporttekniker till en kund inom försvarssektorn i Linköping.

I rollen arbetar du nära verksamhetens användare och hanterar mer komplexa ärenden som eskalerats från Servicedesk. Du arbetar både självständigt och i team tillsammans med andra supporttekniker. Kommunikation sker främst via Teams och telefon. 

Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär.

Dina arbetsuppgifter

• Felsöka och lösa avancerade användarärenden 
• Arbeta strukturerat i ärendehanteringssystem (ServiceNow) 
• Säkerställa tydlig dokumentation 
• Bidra till förbättring av processer och arbetssätt 
• Bygga nätverk inom organisationen

Detta är en roll för en trygg och lösningsorienterad tekniker som trivs i en större och mer komplex IT-miljö. 

Din profil

• Minst 1 års erfarenhet av slutanvändarsupport 
• Erfarenhet av Second Line eller avancerad First Line 
• Goda kunskaper i Microsoftmiljö 
• Erfarenhet av Active Directory 
• Erfarenhet av ärendehanteringssystem 
• Systematisk felsökning 
• Dokumentationsvana 
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska

Meriterande:

• ServiceNow 
• ITIL 
• SCCM / Intune 
• Grundläggande kunskap inom infrastruktur, servrar och nätverk 
• Erfarenhet från större koncern eller komplex IT-miljö 
• Erfarenhet från säkerhetsklassad verksamhet

Övrigt: 
Period: 2026-03-23 – 2026-12-31 (med goda chanser till förlängning) 
Omfattning: 100 % 

Vad vi erbjuder
På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.